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L'accueil, il y a quelques années encore négligé, aujourd'hui, première clé de la relation client. Pour le chef d'entreprise une manière d'imprimer son style relationnel. Éléments d'explication.

Partout dans le monde, la pandémie a imposé d’importants défis aux secteurs du service à la clientèle, transformant radicalement la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Les ...